HPE Pointnext Tech Care Critical Service - Contratto di assistenza esteso - parti e manodopera - 3 anni - on-site - 24x7 - tempo di riparazione: 6 ore - per P/N: P21440-291, P21...

Generale

Servizio incluso

Parti e manodopera

Periodo contratto pieno

3 anni

Locazione

On-site

Disponibilità assistenza

24 ore al giorno / 7 giorni la settimana

Tempo di riparazione

6 ore

Dettagli

Servizi e supporto

Contratto di assistenza esteso - parti e manodopera - 3 anni - on-site - tempo di riparazione: 6 ore (distanza dal sito del cliente - 80 km) - disponibilità: 24 ore al giorno / lunedi - domenica - livello di gravità 1/2 ¦ Supporto tecnico - consulenza telefonica - 3 anni - tempo di risposta: 15 min - disponibilità: 24 ore al giorno / lunedi - domenica - livello di gravità 1 ¦ Supporto info prodotto - accesso al database delle conoscenze - 3 anni ¦ Supporto tecnico - diagnosi remota - 3 anni ¦ Supporto tecnico - guida visiva remota - 3 anni ¦ Aggiornamento nuove versioni - 3 anni ¦ Supporto tecnico - consulenza telefonica - 3 anni - tempo di risposta: 1 h - disponibilità: 24 ore al giorno / lunedi - domenica - livello di gravità 2/3 ¦ Contratto di assistenza esteso - parti e manodopera - 3 anni - on-site - tempo di riparazione: 8 ore (distanza dal sito del cliente - 160 km) - disponibilità: 24 ore al giorno / lunedi - domenica - livello di gravità 1/2 ¦ Supporto info prodotto - supporto web - 3 anni ¦ Supporto tecnico - gestione dei guasti - 3 anni

Informazioni sulla compatibilità

Progettato per

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