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Articolo
Lenovo 4 Anni Premier Support Con Onsite
Quantità:
pezzo
Informazioni sul prodotto
N. Articolo:
CIIT8-90111618
Produttore:
Lenovo
N. Art. Produtt.:
5WS0T36132
EAN/GTIN:
n.d.
Termini di ricerca:
Estensione di granzia
Estensioni di garanzia
Contratti di servizi IT
Contratto di servizio IT
Assistenza tecnica con la peculiarità Premier
• Tecnici altamente qualificati.
• Gestione dei casi end-to-end.
• Risoluzione dei problemi più rapida già alla prima chiamata.
Sei alla ricerca di un servizio di assistenza tecnica avanzato per la tua azienda e i tuoi dipendenti? Lenovo Premier Support offre un trattamento VIP sia al personale IT che agli utenti finali.
Perché scegliere il servizio Premier Support?
Con la contrazione dei budget IT, occorre ridurre la complessità e i costi operativi, e trovare modi per aumentare l’efficienza dei team di assistenza IT interni.
Lenovo™ Il servizio Premier Support di Lenovo è in grado di gestire le attività di assistenza più frequenti dell’organizzazione, consentendo al personale IT di concentrarsi sulle iniziative strategiche che fanno andare avanti l’organizzazione.
È possibile aumentare la produttività degli utenti finali e limitare i tempi di inattività grazie all’accesso diretto a tecnici Lenovo™ selezionati in grado di fornire assistenza hardware e software avanzata. I team del Technical Account Management di Lenovo garantiscono una gestione completa dei casi per una risoluzione dei problemi rapida e senza intoppi.
Premier Support Center
• Assistenza tecnica avanzata disponibile 24 x 7 x 365
• Numero di telefono dedicato e nessun menu telefonico per spostarsi
• Unico punto di contatto per la gestione end-to-end delle escalation e dei casi
• Assistenza per hardware e software OEM (1)
Technical Account Managers (TAMs)
• Gestione delle chiamate mediante riassegnazione e relazioni proattive
• Suggerimenti personalizzati per la tua attività
• Verifiche trimestrali attente degli account e dei rapporti
Assistenza prioritaria
• Precedenza nelle richieste di assistenza
• Manodopera on-site entro un giorno lavorativo (2)
• Richieste di assistenza in garanzia anche per parti e manodopera (2)
Hai accesso anche ai technical account manager che fungono da punto di contatto unico per la gestione dei casi. Verrai trattato con la meritata coerenza, responsabilità e visibilità. Inoltre, grazie al servizio di riparazione entro il giorno lavorativo successivo e all'accesso prioritario alle parti, i tempi di fermo del sistema e le interruzioni della produttività verranno ridotti al minimo.
Ecco in che cosa consiste la peculiarità Premier.
1) Non sono inclusi:
applicazioni software aziendali
prodotti software non forniti da Lenovo
parti di ricambio e assistenza non in garanzia
2) Parti di ricambio non disponibili potrebbero ritardare l'erogazione del servizio di assistenza. Non disponibile in tutti i paesi. Se Lenovo stabilisce che il problema è coperto dalla garanzia del prodotto e che non può essere risolto al telefono o con una parte sostituibile dal cliente, l'intervento di riparazione viene eseguito on-site. Se la chiamata viene ricevuta dopo le 15.00 ora locale, per l'intervento sarà necessario un ulteriore giorno lavorativo. L'assistenza on-site è disponibile soltanto nelle aree metropolitane. L'intervento entro un giorno lavorativo non è garantito.
3) Non disponibile in tutti i paesi.
4) Il portale sarà pienamente operativo nel corso del 2019 con vari livelli di accesso e specifici criteri di abilitazione. Contatta il tuo rappresentante commerciale Lenovo per ulteriori dettagli.
Altre informazioni:
Caratteristiche
Quantità licenze
1 licenza/e
Tipo di prodotto
Aggiornamento
Tipo
Sul posto
Tipo di servizio
Supporto Premier
Servizio incluso
Componenti
Tempo di servizio (ore x giorni)
24x7x365
Tempi di risposta
24 h
Anni
4 anno/i
supporto per telefono
Sì
supporto sul sito
Sì
... >
IT ed elettronica
>
Garanzia e supporto
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Estensione della garanzia
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€ 289,67*
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a partire da 10 pezzi
€ 285,46*
€ 348,26
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a partire da 500 pezzi
€ 273,89*
€ 334,15
per pezzo
Accessori
Nel nostro assortimento sono presenti i seguenti accessori:
Tipo
Immagine
Articolo
N. Art. Produtt.
Prezzo
Accessori
Lenovo ThinkPad X1 2-in-1 Gen 9 Intel Core Ultra 7 155U Ibrido (2 in 1) 35,6 cm (14") Touch screen WUXGA 16 GB LPDDR5x-SDRAM 1 TB SSD Wi-Fi 6E (802.11ax) Windows 11 Pro Grigio
Lenovo
21KE003TIX
a partire da € 2.346,18*
Accessori
Lenovo ThinkPad X1 2-in-1 Gen 9 Intel Core Ultra 7 155U Ibrido (2 in 1) 35,6 cm (14") Touch screen WUXGA 16 GB LPDDR5x-SDRAM 512 GB SSD Wi-Fi 6E (802.11ax) Windows 11 Pro Grigio
Lenovo
21KE0038IX
a partire da € 1.955,67*
Accessori
Lenovo ThinkPad X1 2-in-1 Intel Core Ultra 7 155U Ibrido (2 in 1) 35,6 cm (14") Touch screen 2.8K 32 GB LPDDR5x-SDRAM 1 TB SSD Wi-Fi 6E (802.11ax) Windows 11 Pro Grigio
Lenovo
21KE003KIX
a partire da € 2.345,26*
Accessori
Lenovo ThinkPad X1 Carbon Gen 11 Intel® Core™ i5 i5-1335U Computer portatile 35,6 cm (14") WUXGA 16 GB LPDDR5-SDRAM 512 GB SSD Wi-Fi 6E (802.11ax) Windows 11 Pro Nero
Lenovo
21HM004HIX
a partire da € 1.560,31*
Accessori
Lenovo ThinkPad X1 Carbon Gen 12 Intel Core Ultra 5 125U Computer portatile 35,6 cm (14") WUXGA 16 GB LPDDR5x-SDRAM 512 GB SSD Wi-Fi 6E (802.11ax) Windows 11 Pro Nero
Lenovo
21KC004UIX
a partire da € 1.615,16*
Accessori
Lenovo ThinkPad X1 Carbon Gen 12 Intel Core Ultra 7 155U Computer portatile 35,6 cm (14") WUXGA 32 GB LPDDR5x-SDRAM 2 TB SSD Wi-Fi 6E (802.11ax) Windows 11 Pro Nero
Lenovo
21KC005SIX
a partire da € 2.348,26*
Accessori
Lenovo ThinkPad X1 Carbon Intel Core Ultra 7 155U Computer portatile 35,6 cm (14") Touch screen 2.8K 32 GB LPDDR5x-SDRAM 1 TB SSD Wi-Fi 6E (802.11ax) Windows 11 Pro Nero
Lenovo
21KC006HIX
a partire da € 2.247,18*
Accessori
Lenovo ThinkPad X1 Carbon Intel Core Ultra 7 155U Computer portatile 35,6 cm (14") WUXGA 16 GB LPDDR5x-SDRAM 512 GB SSD Wi-Fi 6E (802.11ax) Windows 11 Pro Nero
Lenovo
21KC005LIX
a partire da € 1.762,78*
Accessori
Lenovo ThinkPad X1 Carbon Intel Core Ultra 7 155U Computer portatile 35,6 cm (14") WUXGA 32 GB LPDDR5x-SDRAM 1 TB SSD Wi-Fi 6E (802.11ax) Windows 11 Pro Nero
Lenovo
21KC006CIX
a partire da € 1.962,84*
Accessori
Lenovo ThinkPad X1 Carbon Intel® Core™ i7 i7-1355U Computer portatile 35,6 cm (14") WUXGA 16 GB LPDDR5-SDRAM 512 GB SSD Wi-Fi 6E (802.11ax) Windows 11 Pro Nero
Lenovo
21HM004FIX
a partire da € 1.714,76*
Accessori
Lenovo ThinkPad X13 Yoga Gen 3 Intel® Core™ i7 i7-1255U Ibrido (2 in 1) 33,8 cm (13.3") Touch screen WUXGA 16 GB LPDDR4x-SDRAM 512 GB SSD Wi-Fi 6E (802.11ax) Windows 11 Pro Nero
Lenovo
21AW0039IX
a partire da € 1.038,26*
Accessori
Lenovo ThinkPad X13 Yoga Gen 4 Intel® Core™ i5 i5-1335U Ibrido (2 in 1) 33,8 cm (13.3") Touch screen WUXGA 16 GB LPDDR5-SDRAM 512 GB SSD Wi-Fi 6E (802.11ax) Windows 11 Pro Nero
Lenovo
21F2004YIX
a partire da € 1.199,35*
Accessori
Lenovo ThinkPad X13 Yoga Intel® Core™ i7 i7-1355U Ibrido (2 in 1) 33,8 cm (13.3") Touch screen WUXGA 16 GB LPDDR5-SDRAM 512 GB SSD Wi-Fi 6E (802.11ax) Windows 11 Pro Nero
Lenovo
21F20051IX
a partire da € 1.422,26*
Accessori
Lenovo ThinkPad Z13 AMD Ryzen™ 7 PRO 7840U Computer portatile 33,8 cm (13.3") WUXGA 16 GB LPDDR5x-SDRAM 512 GB SSD Wi-Fi 6E (802.11ax) Windows 11 Pro Nero, Grigio
Lenovo
21JV0015IX
a partire da € 1.413,16*
Accessori
Lenovo ThinkPad Z13 Gen 2 AMD Ryzen™ 7 PRO 7840U Computer portatile 33,8 cm (13.3") Touch screen 2.8K 32 GB LPDDR5x-SDRAM 1 TB SSD Wi-Fi 6E (802.11ax) Windows 11 Pro Nero
Lenovo
21JV0018IX
a partire da € 1.711,08*
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